你也被“新零售”刷屏瞭吧？
自從去年10月份，這個詞被阿裡巴巴董事局主席馬雲首次提出來，新零售本身就迅速地成瞭一個“大IP”，幾乎各行各業都在想方設法沾一沾它的熱氣。
但是，新零售到底是個什麼“鬼”？它為啥能被如此熱捧？
半年修成熱門IP
2016年10月13日，在杭州·雲棲大會上，馬雲第一次提到瞭“新零售”——“線上線下加上現代物流合在一起，才能真正創造出新的零售出來。”按照他的說法，現在電子商務發展起來瞭，純電商時代很快就會結束，未來十年、二十年，沒有電子商務這一說，隻有新零售這一說。
這個概念一拋出，便引發瞭業界熱議。不過，當時馬雲提出瞭包括新零售在內的“五新”，但更為人們熟知的卻是新零售。有分析稱，這倒也不奇怪，互聯網思維、智能制造、金融科技、大數據輪番火過之後，也就剩下零售最具想象空間。
借著這個一直很火的IP，今年3月初，阿裡研究院又發佈瞭《新零售研究報告》，對新零售的概念和方法論，首次進行瞭系統化解讀。“以消費體驗為中心的數據驅動的泛零售形態”，後面輔以“以心為本”“零售新物種”“重構人貨場”“人工智能”等概念做進一步解釋，並提出零售的本質是“無時無刻地始終為消費者提供超出期望的‘內容’”。
有意思的是，這個所謂的系統解讀反而讓人越聽不懂瞭。實際上，新零售的核心就是線上線下有效結合，通過利用互聯網技術對現有零售實體的改造，實現全渠道零庫存。這樣一來，就可以實現商傢在線上線下一盤貨，最終提升商業效率和用戶體驗。
互聯網企業打頭陣
新零售這一概念，最初的積極倡導者也是以阿裡巴巴、京東、小米等為代表的互聯網企業。他們對於新零售的理解其實基本一致，都是線上線下的融合，但絕不是線上、線下簡單的打通，而是業態的再造。
阿裡巴巴集團首席執行官張勇認為新零售是商業重構：利用互聯網和大數據，將“人、貨、場（場景）”等傳統商業要素進行重構的過程，包括重構生產流程、重構商傢與消費者的關系、重構消費體驗等。
今年2月，阿裡巴巴宣佈與百聯達成戰略合作，這被視為阿裡巴巴新零售的落地。而對標阿裡巴巴，京東在新零售上也已經有所佈局，截至2016年底，京東幫門店已突破1700傢。
小米科技董事長雷軍更是不遺餘力地“鼓吹”新零售，在他今年兩會期間提交的議案中，就有一個是《大力發展新零售激發實體經濟新動能》。在他看來，新零售的本質就是線上零售和線下零售相融合，用互聯網電商的模式和技術來幫助實體零售店改善用戶體驗，提高銷售效率。
傳統電商日子難過
新零售為何能夠激起千層浪？一個大背景便是，雖然傳統零售的日子難過，“傳統電商”的日子也很難過。放眼望去，全球實體零售發展放緩，連零售業老大沃爾瑪也難逃沖擊，2016年錄得30多年來最差業績。在從2012年到2015年，全國百傢重點大型零售企業零售額增速從10.8%跌落到負0.1%，不少百貨店、超市等零售企業出現頻繁關店的現象。
與傳統機構零售相對應的，2016年中國網絡零售交易總額為5.16萬億元，同比增長26.2%，而2014年中國網上零售總額同比增長49.7%，2015年網上零售總額同比增長33.3%，電商增長勢頭連年下滑已是不容忽視的事實。簡單來說，純電商的黃金時代已經過去，任何單一的線上渠道，或單一的線下渠道都已無法滿足用戶的消費需求，消費升級帶來的直接影響就是促使電商和實體零售的融合。台灣註冊商標查詢
而新零售線上線下融合的模式已逐漸成為行業共識。早在2015年國務院便發佈瞭《關於推進線上線下互動加快商貿流通創新發展轉型升級的意見》，線上線下融合的“新零售”模式上升為國傢戰略。在市場消費力的推動下和國傢政策的引導下，電商平臺和實體零售行業都意識到瞭這個問題，雙方已不再是過去你爭我奪的競爭關系，而轉變成瞭取長補短，融合發展的關系。
加速實體店的回歸
可以預見的是，新零售模式正加速實體店回歸。蘇寧將在2017年再建1100傢體驗店，小米將3年內建立1000傢小米之傢體驗店，創維在2016年已建立3000傢O2O直營店基礎上，今年將在全國城市社區公開招商建立O2O直營店，數量不設限……
2017年年初以來的一大批實體店逆勢擴張並非簡單的傳統實體零售業復蘇，而是基於互聯網與傳統產業從競爭走向競合，開始重新定義實體店的商業價值，賦予這一平臺更多功能，探索新商業模式。除瞭傳統的制造及零售企業，還出現一股以阿裡、京東以及小米、樂視為代表的互聯網企業組成的力量。過去，他們的主線一直是電商，如今也在不斷地落地。
實際上，對於新零售的探索，早就已經開始。以阿裡巴巴為例，2014年戰略入股銀泰商業，開啟百貨業線上線下全渠道的融合探索；2015年，283億入股蘇寧，探索數碼傢電領域全渠道融合；2016年，入股三江購物，佈局超市領域；2017年，啟動銀泰私有化，意將新零售全面提速。
而曾不認同所謂“新零售”的中國零售業傳奇人物厲玲最近也發話，“馬雲提新零售是他向整個零售界接受現實的表現，因為他曾經看不起零售，他認為有他零售全部死。後來他又讀懂瞭，他提新零售。這是馬雲落地的表現，也是阿裡的進步。”
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1000個人眼裡就有1000種新零售
■五星電器總裁潘一清
所謂新零售不能概念化。零售成長以後肯定有變化，沒有變化、沒有持續的改進，零售很難生存。作為一個零售企業，“數字化”、“全渠道”是在發展過程中必須要引入的，但做零售的根本還是要抓住客戶，以客戶為中心，持續提升客戶關註的商品、價格和服務等。
■帕勒咨詢公司資深董事羅清啟
電子商務零售業已經碰到瞭天花板，這其中絕大部分的壓力來自線下零售體系，想要打造新零售，最關鍵的是抓住用戶真實的互動需求，新零售模式不能舊瓶裝新酒。
■社交電商拼多多董事長黃崢
新零售需要以人為中心，以社交為媒介，用大數據和人工智能融合社交與購物，依據網民所屬的不同群體提供個性化的商品，讓網購真正做到千人千面。用一個公式來表達的話，新零售=社交×商品×人工智能。
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